IA no trabalho: muitos cliques, poucos avanços (no salário)?

Os chatbots impulsionados por IA estão invadindo os escritórios, mas seu efeito sobre nossos salários e horas de trabalho permanece surpreendentemente próximo de zero, revela um estudo dinamarquês.

Então, o seu chefe já falou sobre integrar o ChatGPT ou algum outro desses novos colegas virtuais à sua rotina? Você não está sozinho! Um estudo recente realizado na Dinamarca, esse país onde novidades digitais são testadas antes do resto do mundo, investigou a chegada das IAs generativas – essas inteligências artificiais capazes de produzir texto, como os famosos chatbots – no ambiente de trabalho. E os resultados, publicados em um documento de trabalho da Universidade de Chicago e da Universidade de Copenhague, são dignos de levantar uma sobrancelha. Porque, embora essas ferramentas estejam sendo adotadas a todo vapor, seu impacto no bolso dos funcionários parece, por enquanto… digamos, discreto.

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Primeira constatação: as empresas dinamarquesas não economizam esforços para nos fazer gostar dos chatbots. Segundo o estudo que entrevistou 25 mil trabalhadores em 11 profissões particularmente expostas a essas ferramentas (de contadores a jornalistas, passando por desenvolvedores) no final de 2023 e em 2024, a maioria dos empregadores incentiva seu uso. Melhor ainda, cerca de 38% das empresas implementam seus próprios modelos internos de IA e 30% dos funcionários já receberam treinamento para domar o bicho.

Esses esforços não são em vão: eles claramente impulsionam a adoção dos chatbots, reduzem as desigualdades de acesso (por exemplo, a diferença entre homens e mulheres diante da ferramenta diminui quando a empresa incentiva seu uso), melhoram a utilidade desses assistentes virtuais no dia a dia e até fazem surgir novas tarefas profissionais para cerca de 8,4% dos trabalhadores entrevistados. A IA é como um canivete suíço novo: a gente aprende a usá-la para coisas diferentes, às vezes até para tarefas que nem imaginávamos.

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O grande paradoxo: produtividade em alta, salário estável

É aqui que o estudo traz sua principal surpresa. Apesar de todos esses investimentos e dessa adoção em massa, os pesquisadores estimaram impactos econômicos "precisamente nulos". Ou seja, os chatbots de IA não tiveram nenhum efeito significativo sobre os salários ou o número de horas trabalhadas nas profissões estudadas. Os intervalos de confiança de seus cálculos até descartam efeitos superiores a 1%. Um número que contrasta com as promessas de transformação radical do mercado de trabalho.

Como explicar esse quase imobilismo? Os autores sugerem duas razões principais:

Ganhos de produtividade modestos: em média, os usuários de chatbots relatam um ganho de tempo de cerca de 2,8% de suas horas de trabalho. É bom, mas longe dos ganhos de 15% a 50% observados em alguns experimentos de laboratório (os famosos RCTs, ou ensaios controlados randomizados) frequentemente citados. Esses experimentos, explicam os pesquisadores, geralmente se concentram em tarefas em que a IA se destaca particularmente ou não refletem as condições reais de uso nas empresas, onde os "investimentos complementares" (como a reorganização do trabalho) às vezes faltam.

Pouco impacto nos salários (o que os economistas chamam de "wage pass-through"): mesmo quando o tempo é economizado, isso raramente se traduz em aumento no contracheque. Apenas 3% a 7% dos ganhos de produtividade estimados pelos trabalhadores refletem em seus rendimentos.

O estudo destaca que as políticas ativas das empresas para incentivar e integrar a IA podem melhorar tanto a produtividade quanto esse impacto nos salários, mas o efeito geral ainda é mínimo por enquanto.

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Novas tarefas surgem, mas (ainda?) não a fortuna

Um aspecto interessante é a criação de novas tarefas. A chegada das IAs não apenas modifica o que já existe, mas também gera novas necessidades: integrar a IA nos fluxos de trabalho, lidar com questões éticas e de conformidade relacionadas ao seu uso, ou ainda usar a IA para redação de conteúdo ou análise de dados. Essas novas missões, que atingem até mesmo pessoas que não usam diretamente as ferramentas, são mais comuns em empresas que incentivam ativamente a IA. Isso se alinha com as teorias econômicas que sugerem que a automação, ao mesmo tempo que desloca alguns empregos, pode também "recriar" outros.

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Então, a IA é uma revolução em câmera lenta?

As conclusões desse amplo estudo dinamarquês jogam uma pedra no lago dos discursos às vezes inflamados sobre a transformação iminente do trabalho pela IA generativa. Se a adoção é rápida e as empresas investem para desbloquear o potencial dessas tecnologias, os impactos econômicos concretos sobre os trabalhadores demoram a se materializar.

Os pesquisadores não descartam que as coisas possam mudar. Os investimentos das empresas, a reorganização do trabalho e o surgimento de novas tarefas podem, a longo prazo, alterar o cenário. Mas, por enquanto, como dizia o economista Robert Solow sobre a revolução da informática nos anos 80: "A gente vê computadores em todo lugar, menos nas estatísticas de produtividade." A história parece estar se repetindo, pelo menos por enquanto.

Uma coisa é certa: se sua IA te faz ganhar tempo, aproveite para tomar mais um café. Quanto ao aumento salarial, talvez ainda seja preciso esperar um pouco... ou contar com uma boa e velha negociação!